Επικοινωνία

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική για εμάς στο Stefishop. Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να είμαστε πλήρως διαφανείς σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Ποιος συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα;

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα Stefishop, το οποίο φέρει την ευθύνη για την ασφάλεια και τη νόμιμη επεξεργασία των δεδομένων σας.

2. Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• τη διαχείριση και εκτέλεση των παραγγελιών σας

• την επεξεργασία πληρωμών και επιστροφών

• την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας

• τη διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και εξυπηρέτησης πελατών

• την παροχή εναλλακτικών τρόπων πληρωμής

• την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας και της ηλικίας σας (άνω των 16 ετών)

• τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και των υπηρεσιών μας

• την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων (μόνο εφόσον έχετε συναινέσει)

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, ΤΚ)

• Στοιχεία λογαριασμού (όνομα χρήστη, ημερομηνία γέννησης, φύλο, πόλη, χώρα)

• Πληροφορίες παραγγελίας και ιστορικό αγορών

• Πληροφορίες πληρωμής (χωρίς αποθήκευση στοιχείων κάρτας)

• Ιστορικό παράδοσης

• Διεύθυνση IP και πληροφορίες περιήγησης

• Δεδομένα δραστηριότητας στην ιστοσελίδα

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται:

• στην εκτέλεση της σύμβασης αγοράς

• στη συμμόρφωσή μας με νομικές υποχρεώσεις

• στο έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας

• στη συγκατάθεσή σας (για προωθητικές ενέργειες)

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

5. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της επεξεργασίας. Το μέγιστο χρονικό διάστημα διατήρησης δεν υπερβαίνει τα 10 έτη, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

6. Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιούνται σε:

• εταιρείες ταχυμεταφορών

• παρόχους πληρωμών

• παρόχους υπηρεσιών μάρκετινγκ και ανάλυσης

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για εμπορικούς σκοπούς.

7. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ε.Ε.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, όπως:

• κρυπτογράφηση

• ελεγχόμενη πρόσβαση

• πολιτικές ασφάλειας και εκπαίδευση προσωπικού

9. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σας

• διόρθωσης ανακριβών στοιχείων

• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)

• περιορισμού επεξεργασίας

• φορητότητας δεδομένων

• εναντίωσης στην επεξεργασία

• εναντίωσης στην απευθείας εμπορική προώθηση

10. Άσκηση δικαιωμάτων

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας ή μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στο Stefishop.

11. Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies παρακάτω.

12. Τροποποιήσεις πολιτικής

Το Stefishop διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES – STEFISHOP

Το Stefishop χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και την ανάλυση της επισκεψιμότητας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

1. Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Μας βοηθούν να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα του eshop.

2. Τι cookies χρησιμοποιούμε;

Χρησιμοποιούμε:

• Απαραίτητα cookies

Απαραίτητα για τη λειτουργία του eshop (καλάθι αγορών, checkout, ασφάλεια).

• Cookies ανάλυσης

Για στατιστικά στοιχεία επισκεψιμότητας και βελτίωση των υπηρεσιών μας (π.χ. Google Analytics).

• Cookies μάρκετινγκ

Για την προβολή σχετικού διαφημιστικού περιεχομένου (π.χ. Google Ads, Meta), μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

3. Cookies τρίτων

Ορισμένα cookies τοποθετούνται από τρίτους παρόχους, όπως η Shopify και συνεργαζόμενες υπηρεσίες ανάλυσης ή διαφήμισης. Οι πάροχοι αυτοί ενδέχεται να αποθηκεύουν δεδομένα εκτός Ε.Ε., εφαρμόζοντας τα προβλεπόμενα μέτρα προστασίας.

4. Νομική βάση

• Τα απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται βάσει εννόμου συμφέροντος.

• Τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, μέσω cookie banner.

Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

5. Διαχείριση cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies:

• μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή

• μέσω των ρυθμίσεων cookies στην ιστοσελίδα μας.

Η απενεργοποίηση cookies ενδέχεται να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες του eshop.

Αλλαγές & Επιστροφές

• Αλλαγές σε είδη ένδυσης γίνονται δεκτές εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

• Αλλαγές σε προϊόντα κατηγορίας Bazaar/ Προσφορές δεν γίνονται δεκτές.

• Το κόστος αλλαγής ανέρχεται στα 5€ και επιβαρύνει τον πελάτη.

• Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, παρά μόνο αλλαγές προϊόντων.

• Τα προϊόντα προς αλλαγή θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν φορεθεί ή πλυθεί, χωρίς φθορές ή οσμές, με τις ετικέτες άθικτες και στη συσκευασία τους.

• Προϊόντα που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτά για αλλαγή.

Ελαττωματικά προϊόντα

• Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικές φωτογραφίες.

• Στην περίπτωση αυτή, η αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Αποστολή & Ευθύνη μεταφοράς

• Οι αλλαγές πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης και η αποστολή γίνεται μέσω BOX NOW ή SPEEDEX.

• Από τη στιγμή που το δέμα παραδίδεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών και αποχωρεί από εμάς, το κατάστημά μας δεν φέρει ευθύνη για την κατάσταση του προϊόντος ή τυχόν καθυστερήσεις, απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά.